to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi'de Güvenlik İhlali Nedeniyle 95.000 TL Transferi Engellendi
14.11.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Tom Bank Hadi üzerinden 95.000 TL tutarında para transferi yapmak istedim. İşlem sırasında doğrulama için beni arayacaklarını belirttiler ancak telefonuma herhangi bir arama düşmedi. Arama gelmeyince işlemi yeniden denedim, bu kez de “güvenlik ihlali” gerekçesiyle transferim gerçekleştirilemedi.
Hesap numaram 230844-1. Uygulamada işlem hata veriyor, para ihtiyacım acil olmasına rağmen ortada net bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturduklarını, ancak ancak pazartesiye kadar beklemem gerektiğini söylediler; bugün yaşadığım mağduriyet için hiçbir acil çözüm sunulmadı.
Acil nakit ihtiyacım varken güvenlik gerekçesiyle bloke edilen veya gerçekleşmeyen bu işlemin ivedilikle incelenmesini, gerekiyorsa güvenlik kontrollerinin tamamlanarak transferimin gerçekleştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek net ve hızlı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
