to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Güvenlik Nedeniyle Bloke Edilen Transfer Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Hadi Tom Bank hesabımdan para transferi yapmak istediğimde işlemlerim “güvenlik nedeniyle” engelleniyor ve yaklaşık 1 haftadır hesabımdaki 25.000 TL tutara erişemiyorum. Hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca talep sürecimin devam ettiği söyleniyor ve beklemem isteniyor. 748928 numaralı talep kaydım olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.
Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen hesabımdaki paraya ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Hadi Tom Bank’in güvenlik gerekçesiyle bloke edilen işlemlerimi tekrar gözden geçirerek hesabımdaki 25.000 TL’nin ivedilikle serbest bırakılmasını ve transfer işlemlerimi yapabilecek duruma getirmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
