Tom Bank Hadi Kredi Kartı Kampanya İadesi 150 TL Yüklenmedi

Tom Bank’in Hadi kredi kartı ile düzenlediği, 31 Ocak 2026 tarihine kadar tek seferde 2.000 TL ve üzeri akaryakıt alımına 150 TL iade kampanyasına katıldım. 14 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Petrol ve tic. İstasyonundan Hadi kredi kartımla tek seferde 2.000 TL tutarında akaryakıt alışverişi yaptım. Kartımın son 4 hanesi 3159’dur. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen söz verilen 150 TL iade kartıma yansıtılmadı.

Kampanya duyurusunun ekran görüntüsü elimde mevcut ve şartları bu ekrandan dikkatlice inceleyerek işleme katıldım. İade gerçekleşmeyince Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Bu durum, kampanyanın kullanıcıyı yanıltıcı şekilde yürütüldüğü ve kazanılan ödüllerin karta yansıtılmadığı izlenimi uyandırıyor.

Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 150 TL iadenin gecikmeksizin kartıma yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki belgeler ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.