to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kartımda İşlem Yapamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Tom Bank Hadi Kart kullanıcısıyım ve iki gündür kartımdaki paramı ne online işlemlerle çekebiliyor ne de başka bir hesaba transfer edebiliyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “teknik bir nedenden dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum.
Kartımda şu anda 3.770 TL bakiye bulunuyor ve bu paraya ihtiyacım olmasına rağmen ulaşamıyorum. İki gün içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Teknik bir gerekçe sunulmadan param üzerinde işlem yapamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kartımdaki bakiyenin bir an önce tamamen kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili ZÜLEYHA E., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 27.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
