to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kampanyası İadesi Eksik, Müşteri Hizmetine Bağlanamıyor
Tom Bank Hadi kampanyası kapsamında her ay bir adet Lipton ürünü alımında tutarın iade edileceği belirtilmesine rağmen, Aralık 2025 ve Şubat 2026 aylarında kampanyaya dahil Lipton ürünlerinden alışveriş yapmama rağmen her iki işlem için de iade hesabıma yansımadı.
Aralık ayındaki işlem sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin mutlaka yatacağı söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Az önce tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hesap özetimde de sadece harcama tutarını görebiliyorum, ürün detayı veya fatura numarası gibi bilgilere yer verilmiyor.
Kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım bu harcamalar için, eksik olan kampanya iade tutarlarının kartıma/hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Cansın Hazan B., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 15.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
