Tom Bank Hadi Hesabına Yapılan Para Transferlerinde Yaşanan Gecikmeler Ve Çözülmeyen Sorunlar

12 Aralık saat 12.45’te babam Akbank hesabından Tom Bank Hadi hesabıma 100 TL para transferi yaptı. Tüm yönergelere uyarak işlemi gerçekleştirmemize rağmen para hâlâ Hadi hesabıma geçmedi.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Albaraka hesabımdan Tom Bank Hadi hesabıma 500 TL göndermiştim, fakat o işlemde babam açıklama kısmına numarayı yazmayı unutmuştu. Bu işlem için yaklaşık 20 gündür cevap bekliyorum ve hâlâ sonuçlanmadı. Bu süreçte tarafıma “Bankanızı kontrol edin” şeklinde geri dönüş yapıldı, ancak hesabımı kontrol ettiğimde paranın ne Hadi hesabıma geçtiğini ne de gönderici bankaya iade edildiğini gördüm.

Şu anda yine müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum, fakat önceki deneyimim nedeniyle bu tutarın da hesaba geçmeyeceğinden endişe ediyorum. İşlemlerimin acil olarak incelenmesini, hem 500 TL’lik önceki transferimin hem de 12 Aralık’ta Akbank üzerinden gönderilen 100 TL’nin Hadi hesabıma aktarılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.