to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kredi Kartı Yıllık Ücreti Haksız Kesildi, İade Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Tom Bank’tan Hadi Black kredi kartı aldım. Kartı aktif olarak kullanıp yaklaşık 15.000 TL tutarında harcama yaptım. Ancak daha 3. Ay dolmadan 30 Ekim tarihinde ekstremin harcama kısmına 1.000 TL “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Henüz yeni aldığım bir kart için bu kadar kısa sürede bu tutarda yıllık kart aidatı yansıtılmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri temsilcisini aradım. Tam iade yerine yalnızca 400 TL puan verebileceklerini söylediler. 1.000 TL kesinti yapılırken 400 TL puan teklif edilmesi hem müşteriyi mağdur eden hem de ikna edici olmayan bir yaklaşım oldu. Yıllık aidatın iptal edilmesini ve kartıma yansıtılan 1.000 TL’nin tamamen iadesini istediğimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgi ve alaka gösterilmedi.
Tom Bank Hadi Black kredi kartımdan kesilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar kısa sürede alınan yıllık kart aidatı uygulamasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
