to read complaints and reviews, or file yours.Tom Banka Hadi Black Kartı 1.000 TL Yıllık Aidat Kesintisi İadesi Reddedildi
Tom Banka’nın Hadi Black kartını yaklaşık mart ayından beri kullanıyorum. 6 Mayıs tarihinde ekstreme baktığımda, 17 Nisan tarihli işlem olarak 1.000 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti kesildiğini fark ettim. Kartı henüz 3 aydır kullanmama rağmen böyle yüksek bir yıllık kart aidatı alınmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp iade talebinde bulundum, ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ücretin iade edilmeyeceği belirtildi. Kısa süreli kart kullanımıma rağmen bu ücretin yansıtılması ve itirazıma rağmen geri ödenmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart kullanım ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartımdan benzer bir aidatın tekrar alınmamasını talep ediyorum.
Sevgili Melisa A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
