to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'tan Hadi Ve Black Kartlarda Yıllık Aidat Kesintisi İadesi Talebi
Tom Bank’e ait Hadi kredi kartım ve Black kartım için, bana önceden hiçbir şekilde bildirilmeden yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. 7 Haziran tarihinde 1.000 TL tutarında kart aidatı kesilmiş durumda.
Kartları alırken satış yapan temsilciler, bu kartlardan yıllık aidat alınmayacağını özellikle belirttikleri için böyle bir kesinti beklemiyordum. Buna rağmen ekstreme yıllık kart aidatı yansıtılması hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sözleşmede geçen bir maddeyi gerekçe göstererek bu aidatın hiçbir şekilde iade edilemeyeceğini söylediler. Ancak kart bana sunulurken verilen söz ile şu anki uygulama birbiriyle tamamen çelişiyor.
Aidat kesintisinin tamamen iptal edilmesini ve 1.000 TL’nin kartıma iade edilmesini, ayrıca kart sunumunda verilen taahhütlere uygun olacak şekilde yıllık aidat konusunda net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
