Tom Bank Hadi Black Kartındaki Yanıltıcı Üyelik Aidatı Ve Yüksek Limit Sorunu

Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartım, A101 mağazasında yaptığım alışveriş sırasında mağaza görevlisinin yönlendirmesiyle açıldı. Görevli, A101 kartına üye olmamı, bunu kart gibi kullanıp alışveriş yapabileceğimi söyledi. Özellikle “üyelik aidatı var mı” diye sormama rağmen kesin olarak herhangi bir aidat olmadığını belirtti ve bu beyan üzerine kart açıldı. Kartın aktive olması için bir çay almam gerektiği, bu kartla alışveriş yapmaya yönlendirildiğim için de ilk gün küçük bir işlem gerçekleştirip kartı daha sonra hiç kullanmadım.

Yaklaşık iki ay sonra kartıma 1.000 TL üyelik aidatı yansıtıldığını öğrendim. Üstelik herhangi bir limit talebim veya onayım olmamasına rağmen kartıma 200.000 TL gibi çok yüksek bir limit tanımlandığını fark ettim. Bu yüksek limit nedeniyle diğer bankalardaki aktif olarak kullandığım kredi kartlarımın limit artırımları onaylanmadı.

Bunun üzerine Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak Hadi Black kartımı kapatmak ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL kart aidatının iptalini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, aidatı ödemem gerektiğini, en fazla 400 TL puan tanımlayabileceklerini ve kalan 600 TL’yi benim ödemem gerektiğini söyledi. Bu yaklaşımı son derece yetersiz ve adaletsiz bulduğum için görüşmeyi sonlandırdım.

Kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve Hadi Black kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, CİMER ve BDDK nezdinde şikayette bulunacağımı, Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanmaması halinde ise icra yoluna gideceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Kartın arkasında yer alan referans numaram 2606497548933’tür.

Üniversite mezunu, finansal okuryazarlığı olan bir birey olmama rağmen günlük bir market alışverişi sırasında bu şekilde yönlendirilmiş ve fiilen yanıltılmış hissediyorum. Benim bile bu duruma düşmem, özellikle yaşlı, emekli ya da internet ve bankacılık kullanımına hakim olmayan ne kadar çok kişinin benzer şekilde mağdur edilebileceğini düşündürüyor. Bu nedenle hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.