to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kartı Ücretine İtiraz Ve Tehditli Temsilci
Tom Bank üzerinden aldığım Hadi Black kartı başvurusu sırasında, kartı satmaya çalışan temsilci ilk yıl kesinlikle kart aidatı alınmayacağını özellikle belirttiği için başvurumu yaptım. Ancak kartı kullanmaya başladıktan yaklaşık üç ay sonra, 27 Mart 2026 tarihinde, 3.750 TL limitli karta yıllık 1.000 TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüştüğüm temsilci de yine ilk yıl kart aidatı olmadığını teyit etti. Fakat daha sonra bağlandığım kredi ve kredi kartları birimindeki temsilci, böyle bir uygulama olmadığını söyleyerek, bu ücreti ödemezsem icra takibiyle karşılaşacağım yönünde tehditkar ve rahatsız edici bir üslup kullandı. Hem satış aşamasında yanlış/eksik bilgilendirilmem hem de sonrasında bu tarz bir söylemle karşılaşmış olmam beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.
Tom Bank’ten, Hadi Black kartıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki kart aidatının ilk yıl için tamamen iptal edilmesini ve müşteri temsilcisinin tehdit içeren üslubu nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hatice Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 21.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
