Ömür Boyu Ücretsiz Dediği Karttan 1.000 TL Aidat Çekildi

Tom Bankası’na ait Hadi Black kartımı 18 Mart tarihinde aldım, bu kartı alırken bana kartın “ömür boyu ücretsiz” olduğu özellikle söylendi, herhangi bir yıllık kart aidatından bahsedilmedi. Buna rağmen daha 2 ay bile dolmadan, 17 Mayıs tarihinde kartımdan 1.000 TL kart aidatı çekildiğini bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.

Kartı alım sürecinde sadece bir evraka imza attım, onun da fotoğrafı bende mevcut. Bunun dışında sözleşme, SMS, e-posta veya uygulama içi herhangi bir ekranda yıllık kart aidatı alınacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı. Hatta Hadi çalışanı telefonumu alarak işlemleri kendisi gerçekleştirdi, detaylı bir açıklama yapılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bana yalnızca 400 TL iade edilebileceği, onun da 3 ay boyunca her ay 500 TL alışveriş sözü karşılığında olacağı söylendi. Yani eksik bir iade ve belirli bir harcama şartına bağlanan bir çözüm sunuldu, aksi halde sadece şikayet kaydı oluşturulacağı belirtildi.

Ben bu kartı, bana “ömür boyu ücretsiz” denildiği için tercih ettim ve bu bilgiye güvenerek kullanmaya başladım. Bu nedenle kartımdan çekilen 1.000 TL kart aidatının tamamının, herhangi bir harcama taahhüdü veya ek koşul olmadan, koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum.