Tom Bank Güncellemesi Nedeniyle Kart Bilgilerine Erişim Kesintisi

Bugün akşam saatlerinde Tom Bank uygulamasında yapılan güncelleme nedeniyle kart bilgilerime erişemedim ve bu durum beni mağdur etti. Akşam saatlerinde, gün içinde işlem yapan birçok müşteri varken böyle bir güncelleme yapılması kullanımımı olumsuz etkiledi.
Tom Bank’ın bu tür planlı güncellemeleri gece 00.00’dan sonra, kullanımın en az olduğu saatlerde yapmasını talep ediyorum. Müşterilerin kart bilgilerine ve bankacılık işlemlerine erişimini aksatmayacak şekilde bir planlama yapılmasını istiyorum.
Sevgili HAYATİ K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi















