to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Uygulamasında Adres Güncelleyememe Ve Kartım Yanlış Adrese Gidiyor
Hadi Tom Bank uygulamasında yaklaşık iki haftadır adres bilgilerimi güncelleyemiyorum. Uygulama üzerinden yeni adresimi girdiğim halde sistem adresimi değiştirmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Bugün kurye beni arayarak banka kartımın eski adresime yönlendirildiğini söyledi. Eski evimde oturmadığımı, yeni taşındığımı ve adres bilgilerimi güncellemek istediğimi belirttim ancak hem uygulamadan hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde adresimi değiştiremiyorum. Şu an kartım kurye üzerinde ve yanlış adrese gidiyor.
Hesabımın ve banka kartımın adres bilgilerinin acilen güncellenmesini, kartımın da yeni adresime yönlendirilmesini istiyorum. Adres güncelleme sorununun uygulama üzerinden çözülebilir hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili GAMZE İLAYDA KAKİLLİOĞLU, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
