Tom Bank Gram Altın Alımında Yetki Kısıtlaması

Tom Bank mobil uygulamasında kendi hesabımdan gram altın almak istediğimde “Hata: Belirli süre için işlem yetkin kısıtlanmıştır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Kendi hesabım ve kendi bakiyem üzerinde nasıl böyle bir kısıtlama konulduğunu anlamıyorum. İstersem toplu olarak 1 kg altın almak, istersem 1 gramlık 50 adet işlem yapmak benim tasarrufum olmalı, bu durum açıkça bir ambargo hissi yaratıyor.

Bu hata bugün saat yaklaşık 11.20 itibarıyla karşıma çıkmaya başladı ve o zamandan beri gram altın alım işlemi yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde hesabıma yönelik herhangi bir kısıtlama görünmediğini söylediler. Buna rağmen uygulamada aynı hata devam ediyor ve işlem yapamıyorum.

Tom Bank’tan, hesabım üzerindeki bu belirsiz kısıtlamanın nedenini açıkça açıklamalarını, gram altın alım işlemlerimin önündeki engeli ivedilikle kaldırmalarını ve bundan sonra benzer keyfi kısıtlamalar uygulanmayacağı konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.