to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hesabındaki Kısıtlama Gram Altı Satışını Engelliyor
Tom Bank mobil bankacılık hesabımda 2 gündür kısıtlama olduğu söyleniyor ve bu nedenle hesabımdaki gram altını bozamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapamadığım için paramı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece hesabımda kısıtlama olduğu söyleniyor ancak bunun sebebi ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Herhangi bir kayıt veya referans numarası da paylaşılmadı.
Hesabımdaki bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve gram altınım üzerinde serbestçe işlem yapabilmeyi, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hadi Tom Bank mobil uygulamasını kullanarak hesabımdaki gram altını bozdurmak istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulamaya girdiğimde hesabıma kısıtlama konulduğunu görüyorum ve bu nedenle 61 gram altınımı bozduramıyorum.
Hesabıma kısıtlama getirildiğine dair banka tarafından bana hiçbir SMS, e-posta ya da telefon araması yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak kısıtlama ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, neden kısıtlama olduğu veya ne zaman kaldırılacağı konusunda bilgi alamadım.
Birimlerinizin hesabımdaki kısıtlamayı acilen inceleyip nedenini tarafıma açık bir şekilde bildirmesini ve 61 gram altınımı mobil uygulama üzerinden serbestçe bozdurabilecek şekilde hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Paramla beni mağdur ettiniz yıllardır bankalar la çalışıyorum böyle bir şey görmedim mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum
