Tom Bank Çalıntı Kart Uyarısı Ve Bildirimsiz Kart Kapatılması İade Talebi

Tom Bank’a ait Hadi kredi kartımı düzenli olarak ödemelerini yaparak kullanıyordum. Ancak 23 Ekim Cuma günü Eskişehir’de bir iş ilişkim sırasında kartımı pos cihazına taktığımızda ekranda “çalıntı kart, el koyun” uyarısı çıktı. Yanımda eşim, dostlarım ve iş ortaklarım varken kartımın bu şekilde görünmesi beni son derece zor durumda bıraktı ve haksız yere suçlanıyormuş gibi hissettirdi.

Hemen bankayı aradığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bankacılık kararı gerekçesiyle kartımın keyfi biçimde kapatıldığını öğrendim. Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile “kartınızı kapatıyoruz” şeklinde bir bilgilendirme yapılmaması, buna rağmen pos’ta “çalıntı kart” uyarısı çıkması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik ayrıca ücret ödeyerek aldığım Black kartımın da iptal edildiğini, ödediğim yıllık kart ücretinin de iade edilmediğini gördüm.

Bankanın kartı kapatma gerekçesi ne olursa olsun, müşterisini önceden bilgilendirmeden, onu toplum içinde suçlanacak bir duruma düşürmesi ve ücretli kartın yıllık ücretini iade etmemesi benim açımdan hem güven kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır. Ücretini ödediğim kartın yıllık ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu karta güvenerek şehir dışına ya da önemli yolculuklara çıkmanın da riskli ve güven vermeyen bir durum olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bu tür uygulamalarınız hakkında diğer müşterilerin ve kamuoyunun da haberdar olmasını istiyorum.