to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Black Kart Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi
Tom Bank çalışanı ile yaptığım görüşme sonucunda Black kart üyeliği için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında özellikle kartın yıllık veya aylık ücreti olup olmadığını sordum ve çalışan, kart ücretinin 0 TL olduğunu, herhangi bir kart ücreti alınmayacağını açıkça belirtti. Bu beyan üzerine kart başvurumu tamamladım.
Ancak birkaç gün önce onaylanan ve kullanıma açılan Black kartıma, üyelik sonrası 1.000 TL kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Başvuru aşamasında bana kart ücreti olmadığı açıkça söylendiği için bu tutarı tamamen haksız ve yanıltıcı bir ücretlendirme olarak görüyorum.
E*** C** Ç**** adına düzenlenen Black kartımdan alınan bu 1.000 TL kart ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bilgilendirmelerin şeffaf bir şekilde verilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
