Tom Bank’te Ödenen Borç Hâlâ Görünüyor Ve Haksız Faiz İşleniyor

Gökhan · 2026-04-08T10:10:30+03:00

Tom Bank’teki hesabıma ait borcu mobil uygulama üzerinden ödedim, ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ borç görünüyor. Ödememe rağmen borçluymuşum gibi görünmemin yanı sıra, bu tutarın üzerine haksız yere faiz de işletilmiş durumda ve bu durum hem kredi notumu hem de bankacılık işlemlerimi olumsuz etkiliyor. Bu durumla ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım, 687857 numaralı başvuru kaydı oluşturuldu fakat herhangi bir sonuç alamadım ve sorun devam ediyor. Ödemem yapılmış olmasına rağmen kayıtların hâlâ güncellenmemesi ve faiz yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Tom Bank’in ilgili ödememi kontrol ederek borç ve faiz bilgisini düzeltmesini, hesabımdaki haksız borç ve faiz görünümünün kaldırılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gökhan

Bir borcu 2 kere ödeme yaptım 2 aydır yanıt gelmiyor müşteri temsilcileri telefonu kapatıyor muhatap bulamıyoruz paramızla rezil oluyoruz basit bir matematik işlemini yapamıyorlar 2 aylık harcanan ve yatan para hesaplıyamıyorlar paramın iadesini istiyorum ve hesabı da kapatın

Hadi - TOMBANK

Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Seninle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yaptık. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

Kredi Borcu Kapanmasına Rağmen Findeks Raporumda Hatalı Borç Görünüyor

Nurcan

Hadi - TOMBANK

591

Tom Bank Hadi mobil uygulaması üzerinden kullandığım krediye ait borcumu tamamen kapatmama rağmen, yaklaşık 2 aydır Findeks risk raporumda hâlâ borçlu olarak görünmekteyim. Bu durum kredi notumu olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Konu ile ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetler...

kredi-borcu-kapanmasina-ragmen-findeks-raporumda-hatali-borc-gorunuyor-2.jpg

kredi-borcu-kapanmasina-ragmen-findeks-raporumda-hatali-borc-gorunuyor-1.jpg

Hesabım 6 Aydır Silinmiyor, Çözüm Sunulmuyor!

Mehmet

Hadi - TOMBANK

1.353

Tom Bank mobil uygulamasında açmış olduğum hesabımın silinmesi için Haziran 2025 başından bu yana defalarca kez talepte bulundum. Müşteri hizmetlerini yüzlerce defa aradım ve Tom Bank e-posta adresine de yüzlerce kez mail gönderdim. Bu taleplerim sonucunda bana her seferinde “en kısa sürede dönüş ya...

1 Destek

Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Borcumu Ödeyemiyorum Ve Mağdur Oluyorum

Semavi

Hadi - TOMBANK

3.473

Yaklaşık iki aydır Tom Bank Hadi mobil uygulamasındaki hesabım kısıtlandı. Hesabımda toplam 9.300 TL borcum vardı, ancak hesabımın kısıtlanması nedeniyle borcumu ödeyemiyorum. Bu süreçte borcuma faiz eklenmeye devam etti ve şu anda borcum 10.143 TL'ye yükseldi. Hesabımın kısıtlanmasının ardından mü...

hesap-kisitlamasi-nedeniyle-borcumu-odeyemiyorum-ve-magdur-oluyorum-2.jpg

hesap-kisitlamasi-nedeniyle-borcumu-odeyemiyorum-ve-magdur-oluyorum-1.jpg

3 Destek

6 Yorum

Tom Bank Hesabıma Erişemiyorum, Mağduriyetim Ve Faiz Mağduriyeti Çözülmüyor

Göksel

Hadi - TOMBANK

2.256

Tom Bank kredi kartı ve mobil uygulama hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık bir hafta önce uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifrem hatalı olduğu gerekçesiyle hesabım bloke edildi. Yeni şifre oluşturmak istediğimde ise bu kez “sim kart bloke oldu” uyarısı ile karşılaştım. Çağrı m...

2 Destek

Tom Bank’ta Numara Değişikliği Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Fazla Ödeme Sorunu

Oğulcan

Hadi - TOMBANK

394

9 aydır Tom Bank mobil uygulaması üzerinden numara değişikliği yapmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Defalarca e-posta gönderdim, dilekçe sundum ve numaramın artık kullanım dışı olduğunu belirttim. Buna rağmen her seferinde eski, kapalı olan numaramı aramaya devam ettiler ve ulaşamayınc...

1 Destek