to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği İçin Çağrı Merkezine Ulaşamama
Tombank müşteri hizmetlerine bugün yaklaşık 15 dakika önce telefon numarası değişikliği yapmak için ulaşmaya çalıştım. Uygulama üzerinden sorunu çözemedim, bu nedenle çağrı merkezini aradım.
Ancak müşteri hizmetleri “yoğunluktan dolayı sonra tekrar arayın” yönlendirmesi yapıp defalarca aramama rağmen hatta bağlanamadım ve kimse yardımcı olmadı. Her seferinde aynı şekilde oyalandığımı hissediyorum.
Telefon numarası değişikliği gibi temel bir işlem için bu kadar zorlanmak istemiyorum. En kısa sürede müşteri hizmetleri tarafından aranarak numara değişikliği işlemimin gerçekleştirilmesini ve çağrı merkezi erişilebilirliğinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
