to read complaints and reviews, or file yours.Tahsis Ücreti Ödeme Zorunluluğu Yasal Cayma Hakkımı Engelliyor
Tom Bank’ta kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istedim. Krediyi kullanmak istemediğimi, caymak istediğimi belirttiğimde benden tahsis ücretini ödemem gerektiği, bu ödemeyi yaptıktan sonra cayma işlemini gerçekleştirebilecekleri söylendi.
Görüşme sırasında tarafıma sözlü olarak “tahsis ücretini hesabınıza yatırırsanız cayma yapabilirsiniz” şeklinde bilgi verildi. Krediyi fiilen kullanmak istemediğim ve yalnızca cayma hakkımı kullanmak istediğim halde, kullanmadığım kredi için tahsis ücreti alınmasını hem hukuka hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.
Kullanmadığım bu kredi için tahsis ücreti alınmamasını, kesilen tahsis ücretinin hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve cayma talebimin herhangi bir ek masraf çıkarılmadan işleme alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Konu gayet açık neyi incelediğinizi anlayamadım. 1 günü geçti süre olarak. Tüketici Hakları'na ve ulaşabileceğim her yere ulaşıp şikayet ederek hakkımı arayacağım ivedilikle dönüş rica ederim.
