to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank Hadi kredi kartı kullanıcısıyım. 25.09.2025 tarihinden beri mobil uygulama üzerinden sim kart değişikliği yapmak istiyorum, ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Birkaç gündür denememe rağmen uygulama üzerinden hiçbir şekilde sim kart değişikliği yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece dilekçe yazıp göndermemi söylediler ve başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hesabımda 2000 TL param bulunuyor ve bu parayı kullanamıyorum. Ayrıca 400 TL kredi kartı borcumu ödeyemediğim için gecikmeye düştüm; bu nedenle gecikme faizi işliyor ve kredi skor puanım olumsuz etkileniyor.
İşlemi tamamen mobil uygulama üzerinden yapmak istedim ve ilk kez böyle bir işlem deniyorum. Sözleşmede veya garanti kapsamında sim kart değişikliğiyle ilgili herhangi bir madde bulunmuyor.
Tom Bank’tan beklentim; sim kart değişikliğimin hızlıca yapılması, hesabıma erişimimin açılması, kredi kartı borcumun gecikme faizi ve kredi puanıma olumsuz etkisinin giderilmesidir.
Hadi kredi kartına başvurduğum için çok pişmanım. Tom Bank mobil uygulamasını kullanıyorum ve numaramı değiştirmek istediğimde benden dilekçe, kimlik fotokopisi ve selfie gibi birçok evrak talep edildi. Hesabımı kapattırmak istediğimde de aynı şekilde çok sayıda evrak isteniyor. Müşteri hizmetleriyl...
Tom Bank kredi kartı ve mobil uygulama hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık bir hafta önce uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifrem hatalı olduğu gerekçesiyle hesabım bloke edildi. Yeni şifre oluşturmak istediğimde ise bu kez “sim kart bloke oldu” uyarısı ile karşılaştım. Çağrı m...
Tom Bank Hadi uygulamasında yaşadığım sim kart şebeke değişikliği sonrası hesabım bloke oldu. Numaram aynı ve yaklaşık bir aydan uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Bu nedenle borcumu ödeyemiyor, mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim ancak bana sadece ıslak imz...
Hadi Tom Bank uygulamasında yaklaşık 4-5 aydır cep telefonu numaramı değiştiremiyorum. İPhone 16 Pro cihazımda uygulamaya giriş yapmaya çalışırken em020 hatası alıyorum ve bu nedenle mobil bankacılığa erişemiyorum. Numara değişikliği sırasında herhangi bir aşamada bu hata çıkıyor ve işlemi tamamlaya...
03.09.2025 tarihinden beri Tom Bank Hadi Kredi ve kredi kartı hesabımda yaşadığım sorun nedeniyle mağdurum. Sim kart değişikliği yaptıktan sonra hesabım bloke oldu ve bu nedenle hem kredi kartımı hem de kredimi ödeyemiyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, otomatik ödeme talimatı verdiğim ...
Yorumlar