Sim Kart Blokesi Nedeniyle Tom Bank Hesabıma Erişemiyorum

Dilara · 2025-08-12T14:57:19+03:00

Hadi Tom Bank iPhone uygulaması üzerinden hesabıma giriş yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır “Sim kart blokesi nedeniyle şifre yenileme işlemi yapamıyoruz” uyarısı alıyorum. Şifremi unuttuğum için hesabıma erişim sağlayamıyor ve hiçbir ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece dilekçe yazmam gerektiği belirtildi; başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Hesabımda henüz hiçbir işlem yapamadım ve herhangi bir şubeye de bağlı değilim, tüm işlemleri uygulama üzerinden gerçekleştirmeye çalışıyorum. Blokemin acil olarak kaldırılmasını, hesabıma erişim sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kart numaram: 5418*************59.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Dilara

Hadi - TOMBANK

12 Ağustos 2025 14:571.226

Hadi - TOMBANK

12 Ağustos 2025 23:42 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

67 Gündür Kaldırılamayan Şifre Blokesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Selinay

Hadi - TOMBANK

12 Eylül 2025 12:192.345

Tom Bank Hadi mobil bankacılık uygulamasında şifrem bloke oldu ve 67 gündür hesabıma erişemiyorum. Blokenin kaldırılması... için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kimliğimle birlikte dilekçe hazırlayıp yüzümün gözüktüğü şekilde fotoğraf çekip istenen mail adresine gönderdim. Ancak her seferinde te...

3 Destek

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Hesap İşlemleri Gerçekleştirilemiyor

Mahmut

Hadi - TOMBANK

29 Ekim 2025 13:152.162

Yaklaşık 2 ay önce sim kart değişikliği yaptığım için Hadi Tom Bank vadesiz hesabıma sim kart blokesi konuldu. Şifremi b...ilmediğim için müşteri hizmetlerini aradım ve bana e-posta yoluyla sim kart bloke kaldırma işlemi için bir görsel gönderdiler. İstenilen belgeleri ve görselleri eksiksiz şekilde gö...

1 Destek

Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Berk

Hadi - TOMBANK

19 Ekim 2025 22:273.164

Yaklaşık 30 gündür Hadi Tom Bank mobil uygulamasındaki hesabıma erişemiyorum. Hesabım şüpheli bir işlem nedeniyle bloke ...edildi ve bu konuda tarafıma bir mesaj gönderildi. Ancak, söz konusu işlemi ben yapmadım ve hesabımda ne tür bir hareket gerçekleştiğini göremiyorum çünkü erişimim tamamen engellen...

2 Destek

Hesap Kapatma Talebim Uygulama Sorunları Nedeniyle Sonuçlanmıyor

Mete

Hadi - TOMBANK

21 Ağustos 2025 22:383.063

Tom Bank Hadi Android uygulamasında yaklaşık 10 gündür hesap kapatma işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımı artık kullanm...adığım için kapatmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şifre girmem gerektiği söyleniyor, ancak uygulama çalışmadığı için şifre oluşturamıyorum. Destek hattına mail attım,...

1 Destek

Tom Bank Hesabıma Erişemiyorum, Mağduriyetim Ve Faiz Mağduriyeti Çözülmüyor

Göksel

Hadi - TOMBANK

12 Ağustos 2025 20:472.256

Tom Bank kredi kartı ve mobil uygulama hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık bir hafta önce uygulamaya gi...riş yapmaya çalıştığımda şifrem hatalı olduğu gerekçesiyle hesabım bloke edildi. Yeni şifre oluşturmak istediğimde ise bu kez “sim kart bloke oldu” uyarısı ile karşılaştım. Çağrı m...

2 Destek