to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank Hadi mobil bankacılık uygulamasında şifrem bloke oldu ve 67 gündür hesabıma erişemiyorum. Blokenin kaldırılması için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kimliğimle birlikte dilekçe hazırlayıp yüzümün gözüktüğü şekilde fotoğraf çekip istenen mail adresine gönderdim. Ancak her seferinde tekrar aynı belgeleri göndermem istendi veya maillerimin daha yetkili birine iletildiği söylendi, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden IBAN numarası gönderilip para talep edilmesi gibi şüpheli taleplerle de karşılaştım. Hesabımda ne kadar borcum olduğu ya da toplam tutarın ne olduğu konusunda da bilgi alamıyorum; sorduğumda bloke nedeniyle göremediklerini belirtiyorlar. Tüm işlemleri dijital olarak yaptım ve herhangi bir şubeleri bulunmuyor. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında benzer, sonuçsuz yanıtlar aldım.
Blokemin acilen kaldırılmasını ve toplam borcumun net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Hadi Tom Bank iPhone uygulaması üzerinden hesabıma giriş yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır “Sim kart blokesi nedeniyle şifre yenileme işlemi yapamıyoruz” uyarısı alıyorum. Şifremi unuttuğum için hesabıma erişim sağlayamıyor ve hiçbir ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu sorunu çözmek için m...
Tom Bank Hadi Android uygulamasına yeni telefon numaramla giriş yapamıyorum. Eski şifremi de uzun süredir kullanmadığım için hatırlamıyorum ve uygulamada “şifremi unuttum” seçeneği de bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana çözüm merkezine mail atmamı söylediler. Belirttikleri şekild...
Tom Bank Hadi uygulamasında yaşadığım sim kart şebeke değişikliği sonrası hesabım bloke oldu. Numaram aynı ve yaklaşık bir aydan uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Bu nedenle borcumu ödeyemiyor, mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim ancak bana sadece ıslak imz...
Tom Bank hesabımda bulunan 290.000 TL tutarındaki kendi param, güvenlik gerekçesiyle 2 gündür bloke edildi. Hem hesap kartımı hem de mobil bankacılık uygulamasını kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sadece kayıt oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar fa...
Tom Bank Hadi Android uygulamasında yaklaşık 10 gündür hesap kapatma işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımı artık kullanmadığım için kapatmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şifre girmem gerektiği söyleniyor, ancak uygulama çalışmadığı için şifre oluşturamıyorum. Destek hattına mail attım,...
Yorumlar