Sim Kart Blokesi Nedeniyle Hesaba Erişememe Ve İşe Başlayamama

Hadi uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “sim kartınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı alıyor ve bu nedenle günlerdir hesabımı kullanamıyorum. Bu durum yalnızca uygulamaya giriş yapamamam anlamına gelmiyor, Tombank/Hadi üzerinden yapmam gereken işlemleri gerçekleştiremediğim için işe de başlayamıyor, hem maddi hem de iş açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorunun çözümü için destek ekibine başvurduğumda tarafıma açıkça 1–3 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen ne bir çözüm üretildi ne de başvurumun durumu hakkında somut bir bilgilendirme yapıldı. Sadece beklemem isteniyor, mağduriyetim ise her geçen gün artıyor.

Firma kendi belirttiği 1–3 iş günü süresine dahi uymamış durumdayken, kullanıcıdan her işlemi zamanında yapması bekleniyor. Yaşadığım sorun basit bir teknik aksaklık değil; sim kart blokesi nedeniyle hesabıma erişemiyor ve işe başlayabilmek için gerekli hiçbir işlemi yapamıyorum. Buna rağmen hâlâ net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Artık klasik “incelemeniz devam ediyor” cevabı değil, somut bir çözüm ve net bir açıklama talep ediyorum. Sim kart blokemin acilen kaldırılmasını, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve 5 gündür neden hiçbir geri dönüş yapılmadığının açıkça açıklanmasını istiyorum. İlgili iletişim bilgilerimi firma yetkililerine sistem üzerinden paylaşmaya hazırım, mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.