Sim Blokesi Nedeniyle Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum, Mağduriyetim Artıyor

Songül · 2025-11-17T22:24:10+03:00

Tom Bank tarafından verilen mor renkli Hadi Kredi Kartımda yaklaşık 1 haftadır sim bloke sorunu yaşıyorum. Kartımın sim blokesinin kaldırılması için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mobil uygulama üzerinden tüm işlemleri denedim, ancak hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “inceleme” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte kredi kartı borcumun son günüydü ve kartımın sim blokesinin kaldırılmaması nedeniyle borcumu ödeyemedim. İnternet/mobil ödeme yapılabiliyor olsa da, ATM üzerinden ödeme yapamadım. Tom Bank’ın altyapısı başka bankalarla uyumlu olmadığı için farklı bir kanaldan da işlem yapma şansım olmadı. Bu nedenle kredi kartı borcumda gecikme faizi yansıdı ve mağduriyetim daha da arttı. Sim blokesinin acilen kaldırılmasını, gecikme faizinin silinmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama ve özür bekliyorum.

Hadi - TOMBANK

Sevgili Songül Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 18.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Ve Hesap Blokesi Nedeniyle Borç Ödeyememe Mağduriyeti

Harun

Hadi - TOMBANK

2.208

Tom Bank’ta kredi kartım 25 Eylül 2025’ten bu yana kapalı durumda ve hesabımda da bloke olduğu için borcumu ödeyemiyorum. Bugün son ödeme günü olmasına rağmen, ne kredi kartımdan ödeme yapabiliyorum ne de hesabıma para yatırabiliyorum; sistem tamamen bloke edilmiş durumda. Kredi kartımın numarası: 5...

kredi-karti-ve-hesap-blokesi-nedeniyle-borc-odeyememe-magduriyeti-1.jpg

6 Destek

Uygulamaya Erişim Sorunu Nedeniyle Borcum Artıyor, Faizlerin Silinmesini İstiyorum

Mahmut

Hadi - TOMBANK

2.263

20 Eylül'den bu yana Tom Bank üzerinden aldığım Hadi kredi kartıma ait uygulamaya giriş yapamıyorum. Yanlış şifre girdiğim için hesabım bloke oldu ve yeni şifre almak istiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunun çözüldüğünü söylediler ancak hala giriş yapamıyorum ve hiçbir...

uygulamaya-erisim-sorunu-nedeniyle-borcum-artiyor-faizlerin-silinmesini-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Borcumu Ödeyemiyorum Ve Mağdur Oluyorum

Semavi

Hadi - TOMBANK

3.473

Yaklaşık iki aydır Tom Bank Hadi mobil uygulamasındaki hesabım kısıtlandı. Hesabımda toplam 9.300 TL borcum vardı, ancak hesabımın kısıtlanması nedeniyle borcumu ödeyemiyorum. Bu süreçte borcuma faiz eklenmeye devam etti ve şu anda borcum 10.143 TL'ye yükseldi. Hesabımın kısıtlanmasının ardından mü...

hesap-kisitlamasi-nedeniyle-borcumu-odeyemiyorum-ve-magdur-oluyorum-2.jpg

hesap-kisitlamasi-nedeniyle-borcumu-odeyemiyorum-ve-magdur-oluyorum-1.jpg

3 Destek

6 Yorum

Tom Bank Hesabıma Erişemiyorum, Mağduriyetim Ve Faiz Mağduriyeti Çözülmüyor

Göksel

Hadi - TOMBANK

2.256

Tom Bank kredi kartı ve mobil uygulama hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık bir hafta önce uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifrem hatalı olduğu gerekçesiyle hesabım bloke edildi. Yeni şifre oluşturmak istediğimde ise bu kez “sim kart bloke oldu” uyarısı ile karşılaştım. Çağrı m...

2 Destek

SMS Bloke Sorunu Nedeniyle Borç Ödeyemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ali

Hadi - TOMBANK

915

Tom Bank Hadi mobil uygulamasında 4 gündür SMS bloke problemi yaşıyorum. Bu nedenle borç ödeyemiyor ve Hadi Veresiye hizmetini kullanamıyorum. Sorunun çözülmesi için 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 3 kez aciliyet belirterek mail gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı...