Sim Bloke Kaldırma Talebim Uzun Süredir Sonuçlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Tom Bank mobil bankacılık hizmetim için sim bloke kaldırma talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link gönderildi, bu link üzerinden gerekli formu doldurdum ve işlemin kabul edildiğine dair de onay aldım. Ancak 17 Kasım’dan bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sim bloke kaldırma işlemim hâlâ tamamlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sürekli aynı şeyler söyleniyor, somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmiyor. Referans/talep numaram 08503993636’dır.

Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve mobil bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sim bloke işleminin acilen kaldırılmasını ve başvurumun neden bu kadar uzun süredir sonuçlanmadığının açıklanmasını talep ediyorum.