to read complaints and reviews, or file yours.Şifremi Unuttuğum İçin Mobil Bankacılığa Yıllardır Erişemiyorum
Tombank internet ve mobil bankacılık şifremi unuttuğum için uzun süredir hiçbir şekilde dijital kanallara erişemiyorum. Telefonumda NFC özelliği olmadığı için uygulama üzerinden de yeni şifre oluşturamıyorum ve yaklaşık bir senedir bu sorun devam ediyor.
Telefon bankacılığını aradığımda telesekreter, müşteri temsilcisine bağlanmak için mobil bankacılık şifresi girmem gerektiğini söylüyor. Ancak tam da bu şifreyi unuttuğum için temsilciye ulaşamıyorum ve sistem beni sürekli aynı döngüye sokuyor. Bu nedenle mobil bankacılığa giremiyor, hiçbir işlemimi yapamıyorum.
Şifremi, kimlik doğrulaması yapabileceğim başka bir yöntemle sıfırlayabileceğim, müşteri temsilcisine şifresiz bağlanabileceğim veya mağduriyetimi giderecek benzer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
