to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank internet ve mobil bankacılık şifremi unuttuğum için uzun süredir hiçbir şekilde dijital kanallara erişemiyorum. Telefonumda NFC özelliği olmadığı için uygulama üzerinden de yeni şifre oluşturamıyorum ve yaklaşık bir senedir bu sorun devam ediyor.
Telefon bankacılığını aradığımda telesekreter, müşteri temsilcisine bağlanmak için mobil bankacılık şifresi girmem gerektiğini söylüyor. Ancak tam da bu şifreyi unuttuğum için temsilciye ulaşamıyorum ve sistem beni sürekli aynı döngüye sokuyor. Bu nedenle mobil bankacılığa giremiyor, hiçbir işlemimi yapamıyorum.
Şifremi, kimlik doğrulaması yapabileceğim başka bir yöntemle sıfırlayabileceğim, müşteri temsilcisine şifresiz bağlanabileceğim veya mağduriyetimi giderecek benzer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Tom Bank mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydır erişim sağlayamıyorum. Cihaz değiştirdiğim için giriş onayı vermem gerekiyordu ancak o sırada yanlışlıkla girişi iptal ettim. Sonrasında bir süre uygulamaya girmedim ve müşteri hizmetlerini arayacak vakit bulamadım. Şu an müşteri hizmetlerini aradığımda ...
Tom Bank mobil uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Mobil şifremi unuttum ve bu süre içinde telefon numaramı da değiştirdiğim için uygulama üzerinden şifre yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 1 yıldır hesabıma mobil uygulama üzerinden erişemiyorum. Tom Bank’in, kayıtlı telefon ...
Tombank kredi kartımı kısa bir süre önce kaybettim ve acil olarak iptal ettirmek istiyorum; ancak mobil uygulamada eski telefon numaram kayıtlı olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Yeni numarama geçmeme rağmen sistemde hâlâ eski ve artık kapalı olan numaram göründüğü için uygulamaya giriş yapamıyor...
Tom Bank mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip etmek istiyorum, fakat güvenlik sorusunu hatırlayamadığım için bu aşamada kalıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetl...
Hadi Tom Bank mobil uygulamasının şifresini unuttuğum için yaklaşık 1 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden şifre sıfırlama adımlarını denediğimde ekranda sürekli “şu an gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Uygulamaya giremediğim için hiçbir bankacılık işle...
Yorumlar