to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank uygulamasında yaklaşık 5 aydır şifremle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Şifremi unuttuğum için menüler üzerinden şifre yenileme adımlarını defalarca denedim, T. C. Kimliğimi de okutarak işlem yapmaya çalıştım ancak her seferinde işlem başarısız oluyor ve müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum.
Ayrıca bankaya olan borcumu tamamen ödememe rağmen sistemde hâlâ borçlu olarak görünmekteyim. Hem şifreme erişemiyorum hem de borcumu kapattığım halde borç görünüyor olması beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Bu süreçte hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sorunlarım devam ediyor. Şifremin acilen açılmasını, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve ödediğim borcun sistemde tamamen sıfırlanarak kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.
1 Ekim’den beri Tom Bank uygulamasına giriş yapamıyorum. Hem telefon numaramı değiştirdim hem de dijital şifremi unuttum. Bu nedenle uygulamaya erişim sağlayamıyor ve hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Özellikle bekleyen bir iş başvurum olduğu için her geçen gün maddi olarak zarara uğruyorum. So...
Uzun süredir Tom Bank hesabıma erişim sağlayamıyorum. Giriş şifremi bilmiyorum ve kayıtlı telefon numaram değişti, buna rağmen kimliğimi doğrulayabileceğim her türlü bilgiyi verebileceğimi belirtmeme karşın sisteme giremiyorum. Uygulamada “numaram değişti” bölümünden yeni numaramı girmeme rağmen sür...
Tom Bank’in fiziksel kredi kartımı herhangi bir talebim ya da onayım olmadan kendiliğinden kapandığını 25.11.2025 tarihinde fark ettim. Kart kapandığı için o günden bu yana kart borcumu hiçbir kanaldan ödeyemiyorum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bana en kısa...
Tombank’ta bulunan bireysel hesabıma bağlı telefon numarası ve e‑posta adresime ulaşamadığım için yaklaşık 5 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Defalarca destek talebi oluşturmama rağmen sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda benden kayıtlı olan telefon numarasını iletmem istendi, ancak...
Yaklaşık 1 haftadır Tombank internet bankacılığı şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlama işlemini hem internet bankacılığı hem mobil uygulama hem de ATM üzerinden defalarca denedim ancak sistem sürekli hata veriyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
Yorumlar