Petrol Ofisi Şubelerinde Geçerli Olması Duyurulan Akaryakıt Kredisi Kampanyası Kullanılamadı

Tombank müşterisiyim ve bankanızın akaryakıt kredisi kampanyasından düzenli olarak faydalanıyordum. Akaryakıtımı hep ile 3 taksitli akaryakıt kredisi şeklinde alıyordum, daha sonra kampanyanın tüm Petrol Ofisi istasyonlarında geçerli olduğu bilgisi verildi. Buna güvenerek Londra Asfaltı e-5 üzerindeki Mimarsinan–Büyükçekmece Petrol Ofisi istasyonuna gittim.

Dün akşam saat 20:00 civarında bu istasyondan akaryakıt aldım. Ödeme aşamasında akaryakıt kredisi ile ödemek istediğimi söyledim ancak pompada görevli personel, “Bizde geçerli değil, bilmiyorum” diyerek kampanyayı kullandırmadı. Ödeme önceden alınmadığı, önce yakıt almak gerektiği için mecburen kartımla tek çekim ödeme yapmak zorunda kaldım. Kartım yanımda olmasa ya da limitim olmasa orada ciddi mağduriyet yaşayacaktım.

Aynı akşam müşteri hizmetlerinizi aradığımda görüştüğüm yetkili, kampanyanın tüm Petrol Ofisi istasyonlarında geçerli olduğunu söyledi. Ben ise az önce bahsettiğim istasyonda kullanamadığımı, ödemeyi kredi kartımla tek çekim yapmak zorunda kaldığımı ilettim. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi ile sahadaki uygulamanın çelişmesi nedeniyle net bir açıklama talep ediyorum.

Bu kampanya gerçekten tüm Petrol Ofisi istasyonlarında mı geçerli, yoksa belirli ilçe ve semtlerdeki anlaşmalı istasyonlarla mı sınırlı, bunu açık ve yazılı şekilde öğrenmek istiyorum. Eğer kampanya tüm istasyonlarda geçerliyse, dün akşam yaşadığım olay nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve o işlemimin kampanya şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer tüm istasyonlarda geçerli değilse, hangi ilçe ve semtteki Petrol Ofisi istasyonlarında geçerli olduğunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini rica ederim.