Tom Bank Hadi Kredi Kartı Akaryakıt Kampanyasında Nakit İade Reddi

Tom Bank’a ait Hadi kredi kartımla Mayıs 2026 dönemi için sunulan akaryakıt kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında akaryakıt harcaması yapılmasının yeterli olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, yaptığım harcamalara rağmen 400 TL Nakit iade hakkım haksız şekilde verilmedi.

Kampanya kapsamında 9.05.2026 tarihinde 1.500 TL tutarında akaryakıt aldım, ekstreme Aytemiz Petrol olarak yansıdı ancak fişte merense ener. Tıc. İbaresi yer alıyor. 22.05.2026 tarihinde 1.500 TL’lik ikinci akaryakıt harcamam yine Aytemiz Petrol olarak görünüyor, fişte ise Aytemiz petrolcülük yazıyor. 23.05.2026 tarihinde yaptığım 1.500 TL’lik üçüncü akaryakıt alımında da kart ekstresinde Aytemiz Petrol, fişte Aytemiz petrolcülük ibaresi bulunuyor. Tüm bu harcamalar İstanbul ili Sultangazi ve Eyüp ilçelerindeki Aytemiz istasyonlarından yapılmıştır.

24.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 13 dakika süren görüşmede, 1.06.2026 tarihinde 400 TL Nakit iadenin hesabıma yatırılacağı söylendi ve bu şekilde oyalanmış oldum. Bugün saat 13:40 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 9 dakika süren görüşmede bu kez firma kodu ve benzeri bahaneler öne sürülerek kampanyadan yararlanamadığım söylendi, hatta şikayet talebi dahi açılmadı. Aynı kampanya kapsamında aynı kartla yaptığım harcamalardan birini kabul edip diğerlerini reddetmeleri hem tutarsız hem de tüketici açısından son derece mağdur edicidir.

Kampanya metninde akaryakıt harcaması yapılmasının yeterli olduğu yazmasına rağmen, fiş üzerinde yer alan firma unvanları bahane edilerek 400 TL Nakit iademin ödenmemesini kabul etmiyorum. Hadi kredi kartı kampanyalarda kullanılmayacaksa bu kartı neden kullanayım sorusuna da makul bir cevap alamadım. Kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım üç adet 1.500 TL’lik akaryakıt harcamasına ilişkin 400 TL Nakit iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte tarafıma verilen çelişkili bilgilerin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.