to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışverişlerde Tom Bank Kartı 3D Doğrulama Hatası
Hadi - TOMBANK kartımla hiçbir şekilde online ödeme yapamıyorum. Trendyol üzerinden bugün, 7 Mart 2025 tarihinde yaptığım ödemelerde 3D doğrulama ekranına SMS ile gelen kodu doğru şekilde girmeme rağmen “işlem onaylandı” uyarısı geliyor, ancak hemen ardından “ödeme alınmadı” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu durum sadece bir kez değil, tekrar tekrar yaşanıyor ve bildiğim kadarıyla aynı sorunu birçok kişi de yaşıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir etiket açıldı ancak henüz somut bir çözüm veya net bir bilgilendirme alamadım.
Online alışverişlerimi sorunsuz yapabilmem için bu teknik problemin acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Batu Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
