to read complaints and reviews, or file yours.Ön Ödemeli Kartta Açıklanamayan Borç Ve Bakiye Kaybı Mağduriyeti
Hadi bankacılık sistemi üzerinden ön ödemeli kart başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana kart ücreti ve kart aidatı olmayacağı, sadece indirimlerden yararlanabilmem için hesabıma para yüklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 16 Aralık 2025 tarihinde Çanakkale’de hesabıma 2.140 TL para yükledim.
Yüklediğim bakiyeden yalnızca yaklaşık 260 TL tutarında bir alışveriş yaptım, buna rağmen sistemde kendimi borçlu görünüyorum. Ne kart ücreti ne de aidat alınacağı belirtilmediği halde, paramın eksildiğini ve borç yansıtıldığını görmek beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hesabımdaki kullanılmayan tutarın tamamının ve haksız olarak görünen borcun tarafıma iade edilmesini ve ilgili hesabın/ön ödemeli kartın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Zafer Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Zafer Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 03.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
