to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Su Faturası Sistemde Hâlâ Ödenmedi Görünüyor Mağduriyetim Giderilmiyor
08/08/2025 tarihinde Hadi uygulaması üzerinden t. O. M. Katılım Bankası a. Ş. Aracılığıyla Gaziantep su faturam için 398,30 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme tutarı hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen, ilgili kurumun sisteminde hâlâ “ödenmedi” olarak görünmektedir.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle 15/08/2025 tarihinde iletişime geçip kayıt oluşturdum (Kayıt No: 361012 ve 348037), ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Su kurumu tarafından da ödemenin yapılmadığına dair bilgilendirildim. İşleme ait slip bilgileri: Onay Kodu: 893100, Referans No: 5220******64, Kart son 4 hanesi: 5872.
Ödemenin ilgili kuruma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli belgeleri ek olarak sunabilirim.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
İlk kayıt alındığı gün 15 Ağustos halen inceleme altında olduğu söylüyorlar aradan kaç gün geçmesine rağmen halen sonuç almış değilim
Bende aynı mağduriyeti yaşıyorum. Sorun çözüldü mü?