to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Hadi Kart Borcu Yansımıyor Ve Tekrarlanan Aramalar Rahatsız Ediyor
Tom Bank Hadi kartıma olan borcumu 25.12.2025 tarihinde ATM üzerinden 1000 TL olarak ödedim. Yapılan bilgilendirmede ödemenin 24 saat içinde karta yansıyacağı söylenmesine rağmen üzerinden iki gün geçti ve hâlâ borcum sistemlerinde görünmüyor.
Üstelik ödeme yapmış olmama rağmen arama ve mesajlarla borcu tekrar ödemem yönünde rahatsız ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ödemenin geçmediğini söylemekle yetindiler, sorunu çözecek net bir bilgi veya destek verilmedi.
Hem yaptığım ödemenin bir an önce Hadi kartıma yansıtılmasını hem de ödeme yapmış bir müşteri olarak tekrar tekrar arama ve mesajlarla rahatsız edilmememin sağlanmasını rica ediyorum. Ödememe dair ATM dekontum mevcut olup gerektiğinde paylaşabilirim.
Sevgili VOLKAN OĞUZCAN Ö., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
