Roborock Saros Z70 İçin Sürekli Servis Sorunları Ve Tam İade Talebi

31.07.2026 tarihinde Media Markt Diyarbakır şubesinden 40354710 numaralı faturayla 69.999 TL bedelle Roborock Saros z70 robot süpürge satın aldım. Cihazı 01.08.2026 tarihi itibarıyla kullanmaya başladığım andan itibaren bir gün bile sorunsuz kullanamadım. Tozları tam olarak çekmiyor, bazı yerlerde topladığı tozu tekrar zemine bırakıyor ve haritalandırma yapmama rağmen sadece iki odayı temizleyip evi bitirmeden kendiliğinden yerine dönüyor.

Ürünü satın aldığımdan bu yana sürekli aynı sorunları yaşamam nedeniyle yaklaşık on gün sonra cihazı servise verdim. Servis, makinede bir sorun olmadığını, fırçayı temizlemediğimi söyleyerek ürünü bu şekilde tarafıma geri teslim etti. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra hiçbir değişiklik olmadı ve cihaz yine toz çekmeme, toz bırakma ve eksik oda temizleme sorunlarını aynı şekilde göstermeye devam etti.

Bunun üzerine ürünü ikinci kez 11.10.2026 tarihinde Media Markt’e teslim ettim ve cihazın Recci Teknoloji’ye ulaştığını öğrendim. Media Markt tarafından Roborock cihazım için yeni bir servis/onarım belgesi daha düzenlendi. Ürünü iki kez servise vermeme rağmen arıza giderilemedi, cihazı aldığım ilk günden bu yana düzgün kullanamıyorum ve bu durum günlük yaşamımı olumsuz etkilemeye devam ediyor.

Bu nedenle Roborock Saros z70 robot süpürgem için artık tamir ya da değişim değil, doğrudan 69.999 TL’lik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun, servis kayıtlarım da dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.