Aras Kargo’nun Tekrar Eden Kayıp Gönderisi İçin Şeffaf Bilgilendirme Ve Denetim Talebi

Aras Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 12.10.2026 tarihinde saat 22:51’de, İzmir Bornova Ege Transfer şubesinden teslim edilmesi gereken, FLO’dan alınmış bir ayakkabı içeren kişisel gönderim, bu şube tarafından üçüncü kez kaybedildi. Gönderi numaram 6509643173337’dir.

Bu kayıp sonrası 16515794 numaralı kargo inceleme dosyası açıldı ve sistemde “Tazmin uygundur” şeklinde bir bilgilendirme bulunduğunu sonradan kendim arayıp sorgulama yaparak öğrendim. Ancak bana Aras Kargo tarafından hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme sağlanmadı.

FLO’yu arayıp durumu anlattığımda, Aras Kargo’dan sistemlerine herhangi bir kayıp ya da iade bildirimi düşmediği için ürünü iptal veya iade edemediklerini söylediler. Yani Aras Kargo’nun bilgi vermemesi nedeniyle hem ürünüm kayıp, hem de satıcı firma üzerinden iptal işlemi yaptıramıyorum.

Bu şubenin daha önce de iki kez kargomu kaybetmiş olması sebebiyle, Ege Transfer şubesine acilen gerekli denetim ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mevcut dosya kapsamında kayıp olduğu zaten tespit edilmiş olan bu gönderiyle ilgili olarak, ürünü iptal ettirebilmem için Aras Kargo’nun FLO’ya “Ürün kayıptır / teslim edilememiştir” şeklinde resmi bilgilendirme yapmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.