to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market Çift Çekim İadesi Geri Dönmüyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Hadi Tom Bank kredi kartımdan Migros Sanal Market üzerinden yapılan bir alışverişte 696,60 TL tutarında çift çekim gerçekleşti. İşlem üzerinden 12 gün geçmesine rağmen fazla çekilen tutar hala hesabıma iade edilmedi ve iade süreci sorunsuz şekilde tamamlanmıyor.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm ve kesin bir tarih verilmiyor. Her seferinde süreç bahane edilerek zaman kazanılıyor fakat somut bir adım atılmadı.
Fazla çekilen 696,60 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
8 Mayıs tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte Hadi Tom Bank kredi kartımdan 697 TL tutarında işlem gerçekleşti ve kredi kartımdan çift çekim yapıldı. Fazla çekilen tutar halen hesabıma iade edilmedi.
11 Mayıs’ta bankaya ulaşarak konuyu bildirdim ve bir talep açıldı. Ancak bu talep sonuçlanmadan kapatıldı ve dün hiçbir çözüm sunulmadan yeni bir talep açıldı. Her seferinde sadece “1 hafta içinde sonuçlanacak” denilmesine rağmen somut bir adım atılmıyor ve ilk açılan talebimin neden kapatıldığı konusunda da tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor.
Benim sorunum Migros ile değil tamamen Hadi Tom Bank ile ilgilidir. Kartımdan fazla çekilen tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve ilk talebimin neden sonuçlanmadan kapatıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Milletin parasını 1 ayda vermemişiniz zaten sizden kaynaklı sorunları bile çözemiyorsunuz ama borç olduğu zaman 8 de aramaya başlıyorsunuz
