Otomatik Ödeme Talimatında Çift Çekim Mağduriyeti

Tombank Hadi kredi kartıma tanımlı otomatik fatura ödeme talimatı üzerinden TurkNet faturam iki kez çekildi. 661,06 TL tutarındaki fatura aynı dönem için iki defa tahsil edildi ve üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 defa aradım, her seferinde 'En kısa sürede çözüme kavuşturmak için başvurunuzu aldık' denilmesine rağmen ne fazla çekilen tutar tarafıma iade edildi ne de somut bir dönüş yapıldı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Fazladan çekilen 661,06 TL tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.