to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ın 10% İade Kampanyasında 2.000 TL İadenin Yansıtılmaması
Hadi Banka Tom Bank’ın iki ay üst üste düzenlediği yüzde 10 iade kampanyasına Kasım ve Aralık aylarında market alışverişlerimle katıldım ve her iki ay için de kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Toplamda 2.000 TL tutarında iade hakkı kazanmama rağmen bu tutar ekstreme yansıtılmadı.
Bu konuda müşteri hizmetlerini iki defa arayarak çağrı kaydı açtırdım. Görüşmelerde tarafıma kampanyadan hak kazandığım açıkça bildirildi, ancak buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir iade yapıldı ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı. Aynı sorunu iki aydır yaşamama ve her seferinde kayıt açılmasına rağmen sorunum çözülmedi.
Taahhüt ettikleri kampanya koşullarına uygun olarak, hak ettiğim toplam 2.000 TL iade tutarının gecikmeksizin kredi kartı ekstreme yansıtılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
CİMER e şikayet ettim siz de edebilirsiniz. Ve aradım müşteri hizmetlerine şikayet ettiğimi bildirdim ama yine de dönüş yapmıyorlar anladığım kadarıyla kimseden korkuları da yok
Merhaba İrfan Ç., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Verilen cevap; yine kayıt açılmış olmasıdır. Kayıtlar açıla açıla bir hal oldu ama çözüm yok
