to read complaints and reviews, or file yours.Mega Günlük Hesapta 14.800 TL’lik Para Kilitli, Çözüm Bekleniyor
Tom Bank Mega Günlük Hesap üzerinde bulunan 14.800 TL tutarındaki param 24 Ocak 2024 tarihinden bu yana hesapta kilitli şekilde duruyor. Parayı başka hesaba transfer etmek istediğimde uygulama sürekli “işlem başarısız” hatası veriyor ve para Mega Günlük Hesap’tan çıkmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, hatta neredeyse her gün aradım. Her aradığımda farklı bir şey söylenmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi ve param hâlâ kullanılamaz durumda bekletiliyor. Uzun süredir devam eden bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Paramın Mega Günlük Hesap üzerindeki blokajının derhal kaldırılmasını ve 14.800 TL’nin hiçbir engel olmadan hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için hukuki işlem başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sevgili Cemal Bey, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımıza ulaşmış olup, sorunun kaynağını tespit etmek ve en kısa sürede çözüme ulaştırmak amacıyla ilgili ekiplerimiz tarafından gerekli inceleme ve kontroller titizlikle sürdürülmektedir. Süreçle ilgili gelişmeler oldukça sizi bilgilendirecek, incelemeler tamamlandığında ise tarafınıza ayrıca dönüş sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
