to read complaints and reviews, or file yours.Mega Günlük Hesabımda 80 Bin TL Çekememe Ve Transfer Sorunu
Tom Bank hesabıma ait olan yaklaşık 80 bin tl tutarındaki paramı Mega günlük hesaba yatırdım ancak 1 haftadır ne para çekebiliyorum ne de başka bir hesaba transfer yapabiliyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli teknik bir arıza hatası alıyorum ve paramı kullanamıyorum.
Bugün telefon üzerinden canlı destek hattını iki kez aradım, güya rapor oluşturulduğu söylendi ancak ne geri dönüş yapılıyor ne de sorun çözüme kavuşuyor. Defalarca aramama rağmen sadece oyalandığımı hissediyorum, resmen parama fiilen el konulmuş durumda ve mağdur ediliyorum.
Paramın acilen kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili AYSEL NUR C., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ben aynı cevapla oyalanmaktan sıkıldım paramı acilen kullanıma açmanızı istiyorum!
Aynı durumu 15 gündür bende yaşıyorum ve hiçbir sonuç alamadım ne yapacağımı şaşırdım