to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Limitimin Gün İçinde Tekrar Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi
Yaklaşık 2 aydır Tom Katılım Bankası’nda kredi limitimle ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Bana gün içinde limit tanımlanıyor ancak aynı gün içerisinde bu limit tekrar geri alınıyor. Bu durum hem planlama yapmamı engelliyor hem de banka hizmetlerinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemin bunu otomatik yaptığını söylediler, ancak neden olduğunu ve nasıl çözüleceğini net bir şekilde açıklamadılar. Bu belirsizlikten ve sürekli değişen limit durumundan dolayı bankadan memnun değilim.
Kredi limitimin sebepsiz yere aynı gün içinde düşürülmeden, istikrarlı bir şekilde kullanılabilir durumda tutulmasını ve hesabımın detaylı olarak incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili incelemelerde kullanılmak üzere telefon numaramın son dört hanesi 0375’tir.
Sevgili Elmas Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
