to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’ta İzinsiz Kredi Limit Artışı Ve Kapatılamayan Kredi Sorunu
Tom Bank’ta kullandığım alışveriş kredisiyle ilgili uzun süredir ciddi bir problem yaşıyorum. Benim iznim ve onayım olmadan alışveriş limitim sürekli olarak yükseltiliyor. Telefonla arayıp özellikle limitimin en düşük seviyede kalmasını, hatta mümkünse bu özelliğin tamamen kapatılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadı ve limit artmaya devam ediyor.
2025 yılından beri devam eden bu durum artık psikolojimi olumsuz etkilemeye başladı. Alışveriş kredisini kapatmak istediğimde de mobil uygulama üzerinden sürekli sistem hatası alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Ne limitim kalıcı olarak düşürüldü ne de bu limit artışları durduruldu.
Tom Bank’tan, alışveriş kredisi limitimin kalıcı olarak düşürülmesini ve iznim olmadan tekrar artırılmamasını istiyorum. Ayrıca uygulamada yaşanan sistem hatasının giderilerek, istersem krediyi tamamen kapatabileceğim şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
