Hesabımda Bloke Kaldırılmadı Ve 11.757 TL’ye Erişemiyorum

T. O. M Bank vadesiz hesabımda bulunan 11.757 TL tutarındaki para, adıma açılan bir icra dosyası gerekçe gösterilerek yaklaşık 10 gündür blokeli durumda ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. İcra dosyamın kapatılması gerektiği söylendi, 12.05.2025 tarihinde icra dosyamı kapattırdım ve icra dairesinin yazılı beyanı ile birlikte tüm belgeleri bankaya ilettim. Ayrıca d*****@tombank.com.tr adresine de icra dairesinin yazılı beyanı ve ilgili belgeleri bizzat mail olarak gönderdim.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini her gün aradım. Ancak müşteri temsilcilerine ulaşmak başlı başına bir sorun, ulaştığımda ise sadece aciliyetimi bildirdiklerini, başka bir işlem yapamadıklarını söyleyip telefonu kapatıyorlar. Her görüşmede ertesi gün dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen bugüne kadar tek bir somut adım atılmadı, hesabımdaki blokaj kaldırılmadı. Diğer tüm banka hesaplarım açılmışken ve aracımın üzerindeki haciz dahi kaldırılmışken, T. O. M Bank ne yazık ki hâlâ hesabımla ilgili hiçbir işlem yapmadı.

Bayram haftası yaklaşmış olmasına ve defalarca durumun aciliyetini belirtmeme rağmen mağduriyetim sürüyor. Bankanıza güvenerek her yere maaş hesabı olarak bu hesabı vermiş durumdayken, bu şekilde sahipsiz bırakılmak benim için son derece hayal kırıklığı yaratmıştır.

Hesabımdaki blokajın ivedilikle kaldırılmasını, 11.757 TL tutarındaki parama erişimimin derhal sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.