to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Açıklama Almadan İptal Edildi, Hesabım 7 Gün Boyunca Erişilemez
T. O. M Bank’a yeni üye oldum ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartım iptal edilmiş ve yaklaşık 7 gündür mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Aynı zamanda ATM’lerde kartım kabul edilmiyor ve hesaplarıma erişemiyorum.
Kredi kartımda borcum olmasına rağmen kart iptali ve erişim sorunları yüzünden ödeme de yapamıyorum. Ne SMS ne arama ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, bu durumu tamamen kendi çabamla fark ettim.
T. O. M Bank’tan kartımın ve hesap erişimimin acilen yeniden açılmasını, borcumu düzenli şekilde ödeyebilmem için gerekli tüm erişim sorunlarının giderilmesini ve kartımın neden iptal edildiğine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mutlu Ç., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Resmi dolandırıcılık üzerine kurulmuş bir banka diyemiyorum sistem... Hesabıma para aktramamiyiorum... Kredi kartı borcum var... Bir de mesaj atıyorsunuz kart borcunuz geciktiğini için faiz uygulaması nedeniyle hesabınızdaki 2 TL yi ödeme olarak kullandık diye. Ben nefret ettim sizden hesabımı açın ödememi yapayım salak saçma işlerle uğraştırmayın beni. He sizi sevmediğim her insana önereceğim
Tom Bank’ta bulunan hesabım 15 Aralık’tan bu yana kapalı durumda olduğu için kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Hesabım kapalı olmasına rağmen banka tarafından sürekli “kart borcunuzu ödeyin” şeklinde mesaj almaya devam ediyorum. Ben hesabım açıkken her ay düzenli ödeme yapan bir müşteriydim ve şu an borcumu ödeyemememin sebebi tamamen bankanın hesabımı kapatmış olmasıdır. Bu durum yaşanınca müşteri hizmetlerini aradım ve bana hesabımın 3 gün içinde açılacağı söylendi. Ancak verilen sürenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hesap hâlâ açılmadı. Mobil uygulama da çoğu zaman düzgün çalışmıyor ve işlem yapmama izin vermiyor, bu nedenle borcumu yatırmak için başka bir yol da kullanamıyorum. Hem hesabımın kapatılması hem de buna rağmen sürekli borç ödeme mesajlarıyla rahatsız edilmem nedeniyle mağdur oldum. Her ay düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bankanın bu hatasının sorumluluğunu almasını, mevcut kredi kartı borcumu silmesini, kredi kartımı tamamen iptal etmesini ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
