to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzinsiz İşlemler Ve İade Talebi
Hadi Tom Bank kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan farklı tutarlarda birçok işlem yapılmış olduğunu fark ettim. İşlemler arasında 5 TL, 7,50 TL, 300 TL ve yaklaşık 2000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 3000 TL civarında harcama görünüyor. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir ve hiçbirine onay vermedim.
Durumu fark eder etmez güvenlik amacıyla internet alışverişini kapattım, ancak bankadan henüz bir geri dönüş almadım ve konu hakkında şu ana kadar bilgilendirilmedim. Hesabımdaki bu izinsiz hareketler yüzünden mağdur durumdayım.
Hadi Tom Bank’ten, kredi kartımdan yapılan tüm izinsiz işlemlerin iptal edilmesini, toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu durumdan kaynaklı kredi borcum varsa bunun da düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Hadi Tom Bank kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan farklı tutarlarda birçok işlem yapılmış olduğunu 17 Ocak tarihinde fark ettim. İşlemler arasında 5 TL, 7,50 TL, 300 TL ve yaklaşık 2000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 3000 TL civarında harcama görünüyor. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir ve hiçbirine onay vermedim. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Durumu fark eder etmez güvenlik amacıyla kartımın internet alışverişini kapattım, ancak bankadan şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım ve konu hakkında bilgilendirilmedim. İletişime geçmeye çalışmama rağmen bir yetkiliye ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Hadi Tom Bank’ten, kredi kartımdan yapılan tüm izinsiz işlemlerin iptal edilmesini, toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemler nedeniyle oluşan kredi kartı borcum varsa bunun da düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili ÜMİT A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Ümit A., Şikayetinle ilgili kişisel veri gizliliği ve mevzuat gereği, üçüncü şahıs olarak konu hakkında sana bilgi verme imkanımız bulunmamaktadır. Bankamıza göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
