to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Kredi Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı Harcama İle Mağdur Oldum, İade Ve Güvenlik İstiyorum
Hadi Tom Bank’a ait Hadi kredi kartımdan 09.12.2025 ve 10.12.2025 tarihlerinde, yaklaşık saat 11:30 ile 01:00 arasında iznim ve bilgim olmadan üç adet online işlem yapıldığını fark ettim. Tanımadığım yurt dışı kaynaklı bir firma tarafından euro bazında toplamda yaklaşık 3.600 TL tutarında harcama yapılmış görünüyor. Bu işlemler gerçekleştirilirken kredi kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı ve kart bilgilerimi hiç kimseyle paylaşmadım. Bursa’da ikamet ediyorum ve hiçbir şekilde yurt dışı kaynaklı böyle bir işlem talebim ya da onayım olmadı.
Durumu fark eder etmez bankayı arayarak itirazda bulundum ve işlemlerin incelendiği tarafıma iletildi. Ancak bu süreçte iznim dışında gerçekleşen bu harcamalardan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
İzinsiz yapılan bu işlemler nedeniyle kartımdan çekilen toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Hala şikayetimle alakalı bir çözüm sunmadılar aradığım zaman sürekli inceleniyor deniyor mağdur durumdayım ekstre günüm gelecek faiz işleyecek yapmadığım bir işlemden ötürü mağdurum yetkililerden çözüm istiyorum
Sevgili Ahmet Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Ahmet Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
