to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Talebi
Gebze Center Lescon mağazasından 18.06.2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen daha 1 ay bile dolmadan ayakkabının en iç kısımlarında, uç noktasında açılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması sebebiyle ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.
21.07.2026 tarihinde ayakkabıyı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Mağazayı aradığımda, ürünün henüz geri gelmediği fakat sistemde şimdiden “kullanıcı hatası” olarak işlendiğinin söylendiğini öğrendim. Ürünü görmeden, bu kadar kısa sürede oluşan bir açılmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirmenin doğru olmadığını düşünüyorum.
Kısa sürede deformasyona uğrayan ayakkabım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi yapılarak zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
18.06.2026 tarihinde Lescon mağazasından aldığım çift ayakkabının bir ay içinde iç kısmında açılma meydana geldi. 21.07.2026'da mağazaya göndererek inceleme talep ettim, ancak ürün henüz geri gelmedi ve sistemde ‘kullanıcı hatası’ olarak işaretlendi. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir yanıt alamadım, değişim talebim gerçekleşmedi. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve sorunum çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
