Kısa Sürede Açılan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Talebi

Gebze Center Lescon mağazasından 18.06.2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen daha 1 ay bile dolmadan ayakkabının en iç kısımlarında, uç noktasında açılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması sebebiyle ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.

21.07.2026 tarihinde ayakkabıyı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Mağazayı aradığımda, ürünün henüz geri gelmediği fakat sistemde şimdiden “kullanıcı hatası” olarak işlendiğinin söylendiğini öğrendim. Ürünü görmeden, bu kadar kısa sürede oluşan bir açılmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirmenin doğru olmadığını düşünüyorum.

Kısa sürede deformasyona uğrayan ayakkabım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi yapılarak zararımın karşılanmasını talep ediyorum.