Kahve Dünyası A City Şubesinde Kaba Personel Tutumu Ve Uzun Bekleme Süresi

02.08.2026 tarihinde saat 13:40 civarında Kahve Dünyası a City şubesinde yaşadığım personel davranışını paylaşmak istiyorum. Çalışanların tavırları son derece kaba bir üsluba sahipti ve müşteriye karşı çirkin sayılabilecek davranışlar sergilediler. Genel hallerinden de adeta isteksiz, zorla çalışıyormuş gibi bir izlenim veriyorlardı.

Ayrıca iki kişi çalışmasına rağmen ciddi bir bekleme süresiyle karşılaştım. Türk kahvesi gibi hazırlanma süresi belli olan bir ürün varken, aynı anda latte gibi diğer ürünlerin hazırlanmasının planlanmaması ve hizmetin yavaş ilerlemesi de süreci daha da olumsuz hâle getirdi. Personelin hem nezaket hem de iş akışı açısından muhakeme yapmadan hareket ettiğini, müşteri memnuniyetini önemsemediğini hissettim.

Kahve Dünyası’nın marka değerine yakışan, güler yüzlü, saygılı ve işine hâkim personel ile hizmet verilmesini; özellikle a City şubesindeki çalışanlar için ciddi anlamda davranış ve iletişim konularında uyarı ve eğitim yapılmasını bekliyorum.